Un juicio toma meses y cuesta dinero que muchas veces no se recupera. Conoce las etapas de la cobranza extrajudicial y el momento justo para actuar antes de escalar a tribunales.
La cobranza prejudicial, también conocida como cobranza extrajudicial, es el conjunto de acciones que se ejecutan para recuperar una deuda impaga antes de recurrir a la instancia judicial. Es la primera etapa del proceso de cobranza y la más recomendable, tanto por sus menores costos como por la posibilidad de preservar la relación comercial entre acreedor y deudor.
En Chile, esta modalidad de cobranza está regulada y debe respetar ciertos límites en cuanto a la frecuencia y los métodos de contacto con el deudor. La normativa protege al deudor de prácticas abusivas, por lo que es fundamental que la gestión sea ejecutada por profesionales especializados que conozcan el marco legal vigente y actúen dentro de sus límites.
El objetivo principal de la cobranza prejudicial no es solo recuperar el dinero adeudado, sino hacerlo de una manera que mantenga la dignidad de todas las partes involucradas. Una buena gestión extrajudicial logra que el deudor asuma voluntariamente su compromiso de pago, lo que resulta en acuerdos más duraderos y en menores tasas de repago incumplido. Esto la convierte en la herramienta preferida por empresas que valoran sus relaciones de largo plazo con clientes y proveedores.
En Igmacob Chile entendemos que cada cartera es distinta. Por eso, antes de iniciar cualquier acción, analizamos el perfil de cada deudor, la antigüedad de la deuda y las condiciones del crédito original para diseñar una estrategia a medida que maximice las probabilidades de cobro efectivo sin necesidad de escalar a la vía judicial.
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El proceso de cobranza prejudicial sigue una secuencia lógica y progresiva que va escalando en intensidad según la respuesta del deudor. Conocer estas etapas permite planificar adecuadamente la gestión y tomar decisiones oportunas en cada momento del ciclo.
Cada una de estas etapas requiere un registro meticuloso de todas las gestiones realizadas, las respuestas obtenidas y los acuerdos alcanzados. Esta documentación es clave tanto para dar seguimiento al proceso como para contar con evidencia en caso de que la cobranza deba escalar a la vía judicial.
La cobranza prejudicial es la alternativa más conveniente en la mayoría de los casos, especialmente cuando la deuda lleva poco tiempo de mora, existe algún tipo de relación comercial que vale la pena preservar, o el deudor tiene capacidad de pago pero simplemente necesita un recordatorio o una facilidad temporal. Sin embargo, identificar el momento ideal para iniciar la gestión es fundamental para maximizar los resultados.
Se recomienda iniciar la cobranza prejudicial en los siguientes escenarios:
Por otro lado, cuando la deuda supera los 180 o 360 días de mora sin que haya existido ningún tipo de respuesta del deudor, o cuando este ha demostrado mala fe en sus compromisos previos, puede ser momento de evaluar si continuar con la gestión extrajudicial o escalar directamente a la vía judicial con el apoyo de profesionales legales especializados en cobranza.
En Igmacob Chile realizamos una evaluación inicial sin costo de tu cartera morosa para recomendarte la estrategia más adecuada según el perfil de tus deudores y las características de cada deuda.
Igmacob Chile es una empresa con vasta trayectoria en el mercado de la cobranza profesional en Chile. Nuestro equipo está compuesto por ejecutivos especializados en negociación, con amplio conocimiento de la normativa chilena vigente en materia de cobranza extrajudicial y protección al deudor. Esto nos permite operar con total eficiencia y dentro del marco legal en todo momento.
Nuestros diferenciales incluyen:
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Habla con un experto por WhatsAppLa cobranza prejudicial es la gestión extrajudicial (llamadas, cartas, negociación) que se realiza antes de recurrir a tribunales. La cobranza judicial implica iniciar una demanda y recurrir al sistema judicial cuando la vía prejudicial no logró un acuerdo de pago.
No hay un plazo fijo, pero suele ser más efectiva entre los 30 y 180 días de mora. Pasado ese período sin respuesta del deudor, conviene evaluar si continuar la gestión extrajudicial o escalar a la vía judicial.
En Igmacob Chile realizamos una evaluación inicial sin costo de tu cartera morosa para recomendarte la estrategia más adecuada antes de cualquier compromiso.
Si tras las distintas etapas de gestión extrajudicial el deudor no responde ni regulariza su situación, el siguiente paso es evaluar el inicio de acciones judiciales con el respaldo de todo el registro de gestiones realizadas.
Sí, siempre que se respeten los límites que establece la normativa chilena sobre horarios, frecuencia de contacto y trato al deudor. Por eso es importante que la gestión la realice un equipo profesional que conozca el marco legal vigente.